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Forum und so » Bits und so » Mac-Hardware
WD My Passport Essential SE USB 3.0 1TB
(2 posts)-
Posted 1 year ago #
dirk77 (Member)
Hallo zusammen,
ich bin jetzt ungefähr 4 Monate daran mit WD zu diskutieren ob die
Serie My Passport Essential SE USB 3.0 einen Bug hat oder nicht.Diese Festplattenserie wird von WD mit Mac Software verkauft und sollte alle Features auch und OS X unterstützen. Das Feature was mich interessiert ist die Hardwareverschlüsselung die von diesen Festplatten angeboten wird.
Diese Verschlüsselung funktionierte mit der Firmware Version 1.012 auch unter Mac. Mit der aktuellen 1.015 zeigt sich folgender Fehler:
Festplatte mit einer Partition (GUID oder Apple-Partitiontable)
Filesystem Mac OS Extended (Journaled)
Mit Smartware Verschlüsselung aktivieren.
Sleeptime mit Smartware auf 10 Min. stellen.Festplatte >10 Min. nicht belästigen. (Led blinkt langsam x Sekundentakt)
Versuchen auf die Daten auf der Platte zu zu greifen und mit einem Fehler -36 konfrontiert werden.
Kennt jemand das Verhalten bzw. weiß was ich hier falsch mache?
Ich definitiv keine Lust mehr mit dem WD Support zu reden. Bin zwar schon auf Level 2 Support aber selbst die Techniker können nicht helfen...
Viele Grüße
Dirk
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Posted 1 year ago #
stq66 (Member)
Ich kenn zwar die Platte nicht und kann Dir somit mit deinem konkreten Problem nicht helfen, hab aber ein paar gute Tipps:
Wie lange hast Du die Platte schon? Sind es weniger als 6 Monate, dann geh zu Deinem Händler und teile ihm mit, dass die Platte wesentliche zugesagte Funktionen nicht (korrekt) leistet. Dann kann der Händler dir entweder die Platte reparieren, umtauschen und wenn es dann immer noch nicht funktionieren sollte, das Geld zurückgeben. (Natürlich gegen Rückgabe der Platte).
Sollte das nicht helfen, wende Dich an den Konsumentenschutz.
Sind mehr als 6 Monate seit Kauf vergangen, bleibt Dir nur das Ganze direkt mit WD abzuhandeln. Solltest Du keinen Bock mehr drauf haben, bleiben Dir noch der Konsumentenschutz oder dich mit der Tatsache eine nicht vollständig funktionierende Platte zu haben, abzufinden.
cheers
hELMUT
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