Ich hatte ja im Podcast ja schon darüber gesprochen – viele Wacom Bamboo-Tabletts neigen zu einem gemeinen Pfeifgeräusch, das in ruhiger Umgebung den direkten Weg in die Nerven findet, und beim Podcast auch auf die Tonspur.
Im Wacom-Forum beklagen andere Käufer, dass sie nach einem Austausch durch den Händler wieder ein pfeifendes Exemplar bekommen haben – Die Alternative dazu sei ein Austausch über Wacom selbst, der sich aber ewig hinzieht.
Mir schreibt der Support (ohne vorher noch die Spam-Markierung von meiner Mail zu entfernen) also:
RE: (SPAM) Pfeifendes Bamboo
vielen Dank für Ihre E-Mail vom
03.10.2007.Bitte tauschen Sie in erster Linie das Tablett bei Ihren Händler um dieser ist Informiert und tauscht das Tablett gegen ein neues aus.
Gerne tauschen wir das Tablett auch aus, nur müßen wir Ihnen eine Bearbeitungszeit derzeit von etwa 20 tagen einräumen.
Sollte es noch weitere Fragen geben, kontaktieren Sie uns bitte wieder.
Mit freundlichen Grüßen,
****** ******
Wacom technischer Support
Mir scheint, Wacom ruht sich auf seinen Marktführer-für-Tabletts-Lorbeeren ein wenig zu sehr aus, und spart an der Qualitätskontrolle, und hinterher am Support (und an deutschen Sätzen samt Rechtschreibung in den Mails), und ist auf so einen größeren Austausch einfach nicht eingestellt. Anstatt einfach Ersatztabletts an die betroffenen Kunden zu verschicken, werde ich drei Wochen hingehalten. Schönen Dank auch.
4. October 2007 um 12:39
Timo, wie stark ist das Pfeifen denn? Hörst Du es bei normalem Arbeitsabstand zum Tablett? Ich hab gestern mal an meinem Bamboo gelauscht, das pfeift zwar auch, allerdings ist es nur hörbar, wenn man das Ohr direkt auf die blauen LEDs hält. Von daher bin ich mir nicht sicher, ob ich es tauschen lassen soll und damit riskiere, ein stärker pfeifendes Exemplar zurück zu bekommen.
Gruß,
Dirk
4. October 2007 um 12:43
Ich höre es laut und deutlich, wenn es vor mir auf dem Tisch liegt, es war ja auch im Podcast hörbar, als ich es nicht ans Mikro gehalten habe. Wenn es dich stört, versuch dein Glück bei Wacom.
4. October 2007 um 12:49
Es stört mich nicht wirklich, wie gesagt, ich höre es nur dann, wenn ich den Kopf auf das Tablett lege. Ich denke ich tausche es nicht, das Risiko ist mir zu hoch.
Danke Dir!
4. October 2007 um 19:26
wofür braucht man so’n teil überhaupt in der praxis?
4. October 2007 um 21:50
“Pfeifen auf die Kunden” mal im wahrsten Sinne des Wortes, was?
Naja, danke. Du hast mich davor bewahrt, mir auch so ein pfeifendes Ding auf den Schreibtisch zu stellen. Ich warte einfach mal, bis die das in den Griff kriegen und wenn nicht kauf ich halt ein anderes.
lg
Mikke
4. October 2007 um 22:27
@ajo: Frag’ mal einen Grafiker danach.
5. October 2007 um 17:06
kennt man doch alles vom mbp 1G
5. October 2007 um 20:22
Moin,
also das Bamboo ist ja anfangs recht positiv von Dir bewertet worden, Timo. Aber angesichts des Pfeifens brauche ich das wohl erst mal nicht, da bin noch von meinem MBP bedient. Was würdest Du denn als Alternative empfehlen, nicht-professioneller Bereich, sondern so mal hier und da ein paar Grafiken fürs Web aufbereiten, Icons entwerfen und so was. Herzlichen Dank und schöne Grüsse
Todde
9. October 2007 um 20:50
Hey,
ich habe mir das gleiche Tablett gekauft. Ich habe leider auch das Pfeifen. Ich werde auch mal Wacom kontaktieren aber nervig ist das schon. =(
gruß Manuel
9. October 2007 um 22:40
mein macbook pfeift auch
wenn das netzteil dran ist stärker als im akubetrieb aber es fiept.
umtauschen lassen oder nicht?
10. October 2007 um 16:39
Wann würdet ihr Mac-Geeks einen Umstieg zu Leopard empfehlen?
Und macht noch lange so einen tollen Podcast.
10. October 2007 um 17:01
@ronald: Ich steige am ersten Tag um. Allein aus Interesse.
10. October 2007 um 21:17
Ich steig auch am ersten Tag um.
Heute gar keine BuS -Folge?!
10. October 2007 um 21:41
Laut rechter Spalte schon – warten wir mal noch ab.
18. October 2007 um 08:24
[...] Wacom und Bamboo pfeifen auf die Kunden [...]
2. February 2008 um 10:23
Sagt mal, gibt es eigentlich Bamboo-Tablets, die nicht pfeifen? Auch mein neu bei amazon am 27.1. gekauftes Tablet hat einen leisen Pfeifton über den linken blauen Tasten. Jetzt überleg ich, ob ich es an amazon zurückschicke, oder ob ich mich zuerst beim wacom beschwere.
5. August 2008 um 15:00
Ich bin von WACOM jetzt restlos enttäuscht.
nachdem ich ein erstes Tablett beim Händler zurückgehen lies aufgrund des pfeiftons hab ich bei Wacom direkt bestellt. kaum in betrieb- Piepts- wie sollte es auch sein.
Aber das ich JETZT *bitte aufpassen* nachdem ich es bei Wacom direkt zur reparatur geschickt habe, ist es einfach wiederbekomme mit einem Brief, ich zitiere:
“Der von Ihnen erwähnte hochfrequente Pfeifton tritt bei allen drahtlosen Pentabletts (CTE-630-BT) auf, daher macht ein Austausch keinen Sinn.
Er ist in einem niedrigen und akzeptablen Rahmen. Dieses gilt für alle Tabletts, die blaue LED´s benutzen. Tablett wird so wieder zurück geschickt”
Ja wielange soll ich mich denn noch verarschen lassen, dafür dass ich über 200 euro gezahlt habe und Versandkosten?
Und das konnten sie mir nicht eher sagen, als ich beim “KundenbetreuungsCenter” angerufen habe. Hätt ich das gewusst hätt ich denen ihr Musikinstrument gleich wieder um die Ohren gehauen. tiffi tiffi, blaues licht. Sowas kann man doch nicht teuer verkaufen.
“akzeptablen Rahmen”
Die Vorzübe die man sich durch das Zeichenbrett erhofft setzt doch ein ruhiges Umfeld heraus!
ich bin Maßlos enttäuscht von dem Haufen.